自帶飲料進KTV 遭“沒收” 工商調(diào)解后商家道歉

黯柒11

  去KTV唱歌，酒水自然少不了，自2014年新《消法》頒布實施后，明確規(guī)定商家不能以“謝絕自帶酒水”來限制消費權(quán)利。近日，咸陽一市民在KTV唱歌時，自帶的飲品被商家“沒收”。

今年3月中旬，市民宋女士和朋友在人民中路一家KTV唱歌，商家稱不能在包間飲用自帶飲品，同時禁止宋女士將自帶飲品帶入包間內(nèi)，表示可以先放在前臺，等走時可以帶走。

對于商家的這一行為，宋女士認為，完全是霸王條款，侵犯了消費者的權(quán)益，不能接受，隨即投訴至工商部門。

經(jīng)過工商部門調(diào)查和調(diào)解，在批評教育商家后，最終商家給消費者道歉。

據(jù)悉，根據(jù)新《消法》規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

咸陽市工商局秦都分局人民路工商所工作人員介紹，雖然新《消法》明確認定商家的行為屬于“霸王條款”，但并沒有明確規(guī)定到底如何處罰商家，消費者能得到哪些賠償，因此對于此類投訴只能進行現(xiàn)場調(diào)解，盡量勸說商家把屬于無效條款產(chǎn)生的費用退還給消費者。

如果消費者不同意調(diào)解怎么辦呢?該工作人員說，《新消法》還規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過以下途徑解決，包括與經(jīng)營者協(xié)商和解。請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。向有關行政部門投訴。根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。向人民法院提起訴訟。

lonelyman

應該予以重罰

六六媽

就是的，憑什么不讓自帶！

wh0431

好樣的。我們被“霸王”了多少年??！

小藝2000

我每次去帶沒見不呀

瘋狂老鼠2013

該罰，上次去皇家國際帶飲料也被收了。。