做有溫度的金融服務(wù)，招商銀行西咸大道支行3.15積極開展金融知識(shí)普及活動(dòng)

小魚

為不斷加強(qiáng)金融消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)，聚焦金融服務(wù)活動(dòng)，招行銀行西咸大道支行2021年3月15日至3月19日開展一周的3.15金融知識(shí)普及活動(dòng)。通過線下廳堂知識(shí)小講堂、社區(qū)宣傳及抖音賬號(hào)發(fā)布原創(chuàng)視頻，線上直播等方式進(jìn)行金融知識(shí)宣傳。


一、社區(qū)宣傳
招商銀行咸陽(yáng)西咸大道支行前往金泰絲路花城社區(qū)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公益講座，為社區(qū)老年大學(xué)的老年朋友們送上一堂生動(dòng)的宣講，幫助大家提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及自我保護(hù)意識(shí)，護(hù)航老年人幸福晚年。
宣傳期間，支行工作人員著重向在場(chǎng)的老年朋友宣講個(gè)人信息保護(hù)、防范電信詐騙等內(nèi)容，對(duì)常見的詐騙手法進(jìn)行分析，通過對(duì)“以房養(yǎng)老”“回收紀(jì)念幣”等多種欺詐行為進(jìn)行案例分析，揭露了當(dāng)前新型金融詐騙、非法集資犯罪呈現(xiàn)組織體系嚴(yán)密化、行騙模式“商業(yè)化”、動(dòng)員手段信息化等新特點(diǎn)，提升老年人自身存在對(duì)金融產(chǎn)品掌握不全部，又存在希望積蓄保值升值進(jìn)而減輕子女經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的心理，更應(yīng)提高警惕，避免被不法之徒利用?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，老年朋友們紛紛交流身邊發(fā)生的受騙經(jīng)歷，我行員工現(xiàn)場(chǎng)予以分析提示，活動(dòng)達(dá)到了宣傳效果。


二、線上直播
為加強(qiáng)客戶服務(wù)，維護(hù)客戶的權(quán)益，金融知識(shí)宣傳，招商銀行西咸大道支行開展3.15金融知識(shí)普及專場(chǎng)，在3月17日通過招商銀行APP開展線上直播，在線上跟廣大客戶進(jìn)行金融知識(shí)宣講及互動(dòng)。
本場(chǎng)直播圍繞3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)話題宣講，從電信詐騙常見的手段、以及常見電信詐騙案例進(jìn)行分享。同時(shí)，對(duì)詐騙案例進(jìn)行問答活動(dòng)。直播期間客戶反響強(qiáng)烈，積極參與“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”話題討論，收獲金融知識(shí)。
通過此次活動(dòng)，受眾客戶達(dá)6300人，點(diǎn)贊數(shù)8564個(gè)，大家紛紛積極互動(dòng)，讓金融知識(shí)傳達(dá)的更為生動(dòng)及活力，客戶紛紛表示過程中體驗(yàn)愉快，還學(xué)到了金融安全知識(shí)，大大提升客戶預(yù)期增值服務(wù)體驗(yàn)。


三、在咸陽(yáng)銀保監(jiān)局的組織下，在咸陽(yáng)銀保監(jiān)局門口廣場(chǎng)參加宣傳活動(dòng)。咸陽(yáng)分行王利英行長(zhǎng)一同參與宣傳，期間市金融辦周副主任、咸陽(yáng)銀保監(jiān)分局雷局長(zhǎng)蒞臨我行宣傳站臺(tái)前，對(duì)準(zhǔn)備的資料、宣傳內(nèi)容的多樣性給予充分肯定。
西咸大道支行現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放折業(yè)150余份，邀約100多位客戶，為客戶保護(hù)個(gè)人信息，遠(yuǎn)離電信詐騙，樹立理性消費(fèi)觀念，謹(jǐn)慎過度借貸 識(shí)別高息回報(bào) 并將個(gè)人安全敏感信息一一對(duì)客戶進(jìn)行講解。現(xiàn)場(chǎng)客戶紛紛索取折頁(yè)向家里老人宣傳安全防范內(nèi)容。

下一步，招商銀行西咸大道還將關(guān)注客戶群體金融服務(wù)需求，多措并舉提高他們的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，不斷通過以案說險(xiǎn)的形式，向大家普及金融知識(shí)，做有溫度的金融服務(wù)，護(hù)航幸福生活。