一名世園會(huì)志愿者對(duì)世園會(huì)的建議：世園會(huì)成了嘈雜大公園？

lafeier

大家好，
我是一名西安世園會(huì)志愿者。作為最基層的志愿服務(wù)，我們最能夠了解到世園會(huì)在很多方面出現(xiàn)的問題，因?yàn)橛慰驮谟斡[參觀時(shí)詢問我們的就是園區(qū)管理存在的問題。在游客游覽園區(qū)的過程中有很多人抱怨，有很多人向我們提出種種建議，很少能夠聽見贊美園區(qū)服務(wù)的聲音。

     我現(xiàn)將出現(xiàn)問題做如下總結(jié)，也同時(shí)會(huì)向上級(jí)反映：

   1、22號(hào)的時(shí)候，很多游客抱怨進(jìn)門的時(shí)候不能帶水喝，但是進(jìn)入園區(qū)后，直飲水很多都不能用，能用的都排起了長長的隊(duì)伍，使得飲水變得十分的困難。在僅有的賣水地方，一瓶礦泉水是5元，很多人抱怨園區(qū)水太貴，即使這樣，剛過中午，園區(qū)的瓶裝水就售盡，早早關(guān)了門。


   世園會(huì)一水難求

    2、有上海的市民向我們反映，她去過上海世博會(huì)5次，上海世博會(huì)服務(wù)細(xì)節(jié)做得很到位，進(jìn)入園區(qū)后該怎樣走最好，指示牌或者導(dǎo)覽圖都標(biāo)注的很詳細(xì)。而在西安世園會(huì)，導(dǎo)覽圖早早都發(fā)放完畢，園區(qū)既然預(yù)計(jì)到有數(shù)萬人會(huì)參觀世園會(huì)，為什么導(dǎo)覽圖會(huì)不夠？導(dǎo)覽圖不夠也就算了，進(jìn)入園區(qū)，指示牌少的可憐，要不然標(biāo)示不清，大部分游客不知道該怎樣游覽，從哪走，去了后有什么景點(diǎn)，游客很迷茫，向我們抱怨的很多。有些游客轉(zhuǎn)了一小圈又轉(zhuǎn)回到原地，大部分景觀沒有看到，經(jīng)過我們的導(dǎo)覽又需要重新走一遍，精神和體力都是很大的考驗(yàn)。

   3、休息的地方太少，從長安花谷進(jìn)來，高大的樹木很少，行人暴露在太陽下，很曬！而且休息的地方很少，走完一圈太累。中途應(yīng)該隨時(shí)都有椅子用來歇腳。



   
大量游客坐在草坪上

    4、最為嚴(yán)重的問題之一：電瓶車的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?。?！游客走了很長一段路想要在車站坐電瓶車，可是發(fā)現(xiàn)電瓶車站售票處竟然沒有人，要想乘坐，必須拐回去走到始發(fā)站。然而辛苦的走到賣票處，隊(duì)伍已經(jīng)排的很長，保安維持著亂哄哄的隊(duì)伍，就是沒有見到電瓶車，可以說電瓶車是超負(fù)荷運(yùn)行，賣票的也不得不停止了售票。這讓拐回去想買票的游客情何以堪？

   5、有位老人的建議很中肯，也很有分量。這位老人說他進(jìn)園區(qū)沒有感覺到這是世園會(huì)，而是一個(gè)大公園，為什么呢？因?yàn)楹苌倩蛘邘缀鯖]有看到“西安世園會(huì)”這幾個(gè)中文大字，取而代之的是“EXPO2011XIAN”。作為中國人，有幾個(gè)老年人認(rèn)識(shí)這個(gè)標(biāo)示？為什么不在醒目的位置處標(biāo)出“西安世界園藝博覽會(huì)”或者“西安世界園藝博覽會(huì)歡迎您”的中文漢字，這樣也方便游客留念啊，也是他去過西安世園會(huì)的象征，外地人到這里就想留個(gè)紀(jì)念。為什么沒有，為神馬？

   6、很多游客素質(zhì)不高，踐踏草坪，影響很惡劣，很多游客看不慣這種不文明的現(xiàn)象，向我們反映，希望有關(guān)部門采取措施。

   西安能夠舉辦如此盛會(huì)，我覺得十分的光榮和自豪。但種種跡象表明，我們園區(qū)管理包括園區(qū)服務(wù)在細(xì)節(jié)方面做的很不到位，每天有大量的游客向我們提出建議和抱怨。甚至有游客不滿意而喊出“西安世園會(huì)，中國最差！”這讓我感到很心寒。如果世園集團(tuán)能夠在細(xì)節(jié)方面做出色，好評(píng)如潮我想這不是夢想，我們應(yīng)該秉著發(fā)現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度，腳踏實(shí)地的提升服務(wù)水平，而不是自欺欺人的說“我們試運(yùn)行基本達(dá)到預(yù)期效果”，這樣就不會(huì)有那么多游客投訴了。

   最后，作為一名志愿者，我愿意在服務(wù)期內(nèi)為海內(nèi)外游客提供熱情、微笑、滿意的服務(wù)。最后，衷心的希望西安能夠圓滿舉辦一屆質(zhì)量高、服務(wù)好、影響大的高水平盛會(huì)！
                                                                                                                                     一名世園小蜜蜂

fangfengfei

[s:65]

悍馬

[s:59]

若愚

怎么會(huì)搞成這樣 掃興得很

管家

哎╮(╯▽╰)╭[s:70]

速度與激情

國際化大都市。。。還很遙遠(yuǎn)[s:63]

小燕子

我要馬上飛奔過去！

阿幽薇

以下文字來自我和一位朋友在QQ上的聊天記錄：
去游世園會(huì)，外地人說：“陜西人都是騙人的”
外地人很失望，我沒碰到一個(gè)說世園會(huì)好的游客
里面的花都要死不活的
還有一大片竹林 竹葉全是干黃的 全死了
新植的地皮也死了 哎  
連休息的涼亭和座椅都沒有
游人全都在草地的小陰涼地歇著
有一個(gè)母嬰室 里面紙尿褲和奶粉都是免費(fèi)提供 可奶粉到現(xiàn)在也沒有
還有 里面的朱鹮已經(jīng)死了幾只了 現(xiàn)在都是新進(jìn)的
我今天看見朱鹮狂拉稀 哎 把人看的 人那么多 離得那么近 朱鹮可是喜靜的動(dòng)物啊
……

聽朋友說完以后心都涼了……西安這下子形象大毀啊

阿里風(fēng)斯

[s:55] 西安離國家化大都市很遠(yuǎn)，現(xiàn)在相關(guān)部門都是峁著勁圈錢，根本就不考慮游人，更別說印象，從園區(qū)賣到5塊錢的水就能說明問題。據(jù)說好像現(xiàn)在允許帶少量的水。一個(gè)電瓶車票價(jià)25元，真不知道怎么定的價(jià)格，感覺是是搶錢。

世園會(huì)的三個(gè)主題場館（長安塔、創(chuàng)意館、自然館）是采取預(yù)約機(jī)制來控制參觀人數(shù)的。每張門票只能預(yù)約一個(gè)場館，所以如果想看完三個(gè)主題館就得買三張門票，很坑爹吧…..

世園會(huì)的前期工程感覺還是在趕，在三月份的時(shí)候還有許多工程都沒完，風(fēng)一吹，那才是一片黃沙萬丈高。一個(gè)以園林為主題的展會(huì)，前期植被不到位，現(xiàn)在啥都沒的看。弄什么秦嶺四寶去，說是首創(chuàng)，我怎么感覺主辦方黔驢技窮了，你見過那家園林里沒事弄個(gè)羚牛，養(yǎng)個(gè)猴子，覺的不搭調(diào)

甲蟲

[s:71]  [s:72]

票票

差距不是一點(diǎn)點(diǎn)。。。[s:58]